Xbed崛起 攻破酒店行业三大壁垒
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admin
2019-08-07 23:21

  数据表明,住宿行业是个体量在万亿级以上的巨大市场。但相对于这样庞大的需求,传统酒店的经营却不如乐观:不仅2014年亏损59个亿,成为有记录以来最大的亏损年。去年更加平均每季度都有1000家左右停业。传统酒店似乎越走越难。

  酒店行业沿用了古老传统的商业模式近千百年,虽然在遇到工业化生产模式革新后,产生了连锁酒店这种新的商业模式。但仍然备受物业租金、人力成本和装修成本的制约。据悉,在单房造价和运营成本上,酒店的投资回收期已经从过去的3年,发展到现在5年以上。现金流的盈亏平衡在过去45%—50%就可以打平,现在要60%—65%才能得到运营保障。

  传统酒店自给自足的商业模式不仅导致成本常年居高不下,更脱离了时代背景中高速发展的互联网,互联网已成为时代发展趋势和企业发展风口,这一弱项也缩小了传统酒店在市场的生存空间,想获得突破就必须改革自身商业模式,与互联网结合,整合多方资源以达到成本最低化的效果。

  随着消费市场升级,国民旅游市场大幅增加,传统酒店随之加快了扩张的脚步。以2015年前三季度为例,国内出游人次增加15%,快捷酒店增加近3万家,中端酒店达2000家,2015年的客房数单增幅就达到23.44%。除了酒店的无度扩张加剧了同业竞争外,其中OTA(第三方在线旅行服务代理商)也在分流着这巨大的旅游利润。以最典型的2013年来看,携程、艺龙和去哪儿的酒店佣金收入是31亿元人民币,而中国11000多家星级酒店则亏损21个亿。

  当然,为了摆脱OTA的依赖,目前也有很多传统酒店顺应时代发展,进行了互联网运营能力的提升,例如在官方微信平台上实现预定,或在入住时通过wifi建立共同社交平台等。再或者自建OTA平台,如华住推出“华住世界(Hworld)”、如家集团依靠品牌优势推出了“家盟”等。但由于中国消费者早已习惯了OTA平台一站式旅游服务的消费模式,OTA获客和留客能力也越来越强。相比OTA天生具有互联网轻资产的运营基因,传统酒店这种重资产运营互联网化模式,充其量只能算“互联网的酒店”。

  面对竞争愈来愈激烈的市场,传统酒店不得不思考如何在竞争者层出不穷的市场中脱颖而出,早前7天连锁酒店就以打造业内舒适度最高的模式吸引了众多忠实粉丝,显然差异化成为吸睛的关键。但消费者对一成不变的传统酒店产品也是会丧失兴趣的。7天以舒适度赢得的用户市场,随后就被如家就以主题房的概念瓜分了。如今用户的需求已不再是10年前那样只想睡个好觉,而是希望获得不同的住宿体验,所以传统酒店想突围必然要注重提高用户体验值。

  虽然传统酒店还没有能完全解决这三层壁垒,但随着时代和科技的发展,互联网已经成为时代的主旋律,新兴创业者都在做着不同的尝试,有一种新兴的模式正在兴起,通过互联网技术,整合酒店的产业链,连接社会物联网系统,实现去实体化的全互联网运营的无人酒店,为客户提供社会化的专业服务,Xbed就是率先实现这一新兴模式的先导者。

  传统酒店是房屋、装修、家电、家居、个人用品都要自付,不仅成本高,而且重复单调,Xbed房屋来源涵盖“自有房屋”、“租赁房屋”和“买房创业”三类,还创新性地推出了人力资源共享平台丽家会app,实现酒店和平台功能合二为一,行业高星级的、训练有素的兼职服务员通过在丽家会app上抢单的方式获得服务的机会。打破传统酒店买断从业者整块时间导致劳动力浪费的问题,把客房服务员这一重要环节进行共享,重新定义这个群体在酒店业中的价值,让他们可以自由选择时间、地点和报酬去提高服务。

  对于传统快捷酒店,物业安保系统在这里一般不直接延伸进入,而是酒店自身所打造的安保系统在起作用,这两种安保系统可能不具备平等的安保能力。住宿产品更多是依靠电子监控等条件构成安全的解决方案,在快捷酒店里面一条走廊有一两个摄像头就不错了,但是在互联网酒店面,通过强大的云技术,使得智能监控体系极度发达,甚至是一门一监控、一室一系统都能实现。

  不管是高端酒店还是有限服务酒店,传统的做法都是拥有实体店面,其主要承担着房间管理、价格管理和服务管理等工作。但Xbed则从不同纬度来思考酒店运营,通过借助互联网和物联网的技术实现对酒店管理最大的解 放。因为迎宾、入住和退房全部都能通过手机按键随时随地完成,所以取消固定的大堂。

  另外,入住Xbed,除了自己,只有服务器和公安系统知道你曾经来过。在Xbed让你能够主动拒绝陌生人的打扰,而当你需要相关服务时,只需通过手机即可完成。完善的监控系统可以保证客人的安全,私密自由的居住、会客环境可以保证客人的最大自主权。

  传统客房不管是格局、摆设、用具都是一模一样,容易让用户产生厌倦感,Xbed以用户体验为王,创新地采用非标酒店模式,设计师可以在丰富的房型中任意挥洒创意,打造主题迥异的客房,带来非标准化的客房观感和睡眠体验,Xbed甚至可以做到没有完全相同的两间客房。

  同时,Xbed更解决了传统酒店管理打扫麻烦、入住退房手续繁琐等问题,通过目前最彻底的酒店业O2O解决方案,即“互联网酒店(H)=手机+床垫(M+B)”及“b&互联网+”(住宿&互联网服务) 的服务模式,使用户在体验过程中全程没有服务员,只需通过手机就能享受Xbed提供的所有高质量服务,方便快捷。由于体验无人化和服务高质化的特点,不仅为Xbed节省人力成本和房源成本,更能让其在竞争丛林中脱颖而出。

  2015 Xbed因模式先进、互联网程度强、资源整合度高等突出优势,获得了青松基金、启赋资本天使轮投资3000万,近期更宣布再获启赋资本、戈壁创投以及浦发银行等多家基金机构联合巨资注入。

  12月6日,Xbed在广州四季酒店举办了“必然而然——Xbed战略发布会暨分享经济高峰论坛”,《连线》杂志创始主编凯文凯利(Kevin Kelly)现场讲述名作《必然》中经济趋势正在Xbed的发展中慢慢印证,并受聘成为“Xbed互联网酒店事业导师”,相信互联网酒店和共享经济的发展已是时代所趋,未来Xbed定能给酒店行业带来更多的惊喜!